Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng wipwin

Bằng cách truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng wipwin (bao gồm trang web wipwin.bid và tất cả các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi Có Trách Nhiệm của wipwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không có quyền sử dụng các dịch vụ của wipwin và phải ngay lập tức ngừng truy cập nền tảng. wipwin có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không tuân thủ các điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ của wipwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wipwin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác minh độ tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho wipwin phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản wipwin. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đóng hoặc bị khóa do vi phạm.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.

Quá trình đăng ký tài khoản wipwin yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ và tên đầy đủ, số điện thoại thực tế đang sử dụng tại Việt Nam, và các thông tin bổ sung theo yêu cầu của hệ thống tại từng thời điểm.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với:

• Tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản wipwin.
• Mọi hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập dưới tài khoản của mình, bất kể có hay không có sự cho phép của người dùng.
• Thông báo ngay cho wipwin khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

wipwin nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi tài khoản được tạo để sử dụng cá nhân và không thể chuyển đổi.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng wipwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). wipwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chủ tài khoản wipwin — không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• wipwin không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên wipwin.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể kéo dài đến 24 giờ để xác minh bảo mật.
• wipwin có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản hoặc cần xác minh thêm theo quy định chống rửa tiền.

Mọi kết quả trò chơi trên nền tảng wipwin được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với live casino và đá gà).

• Sau khi cược đã được xác nhận và vòng chơi đã bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược.
• Kết quả được hiển thị và ghi nhận theo hệ thống máy chủ của wipwin là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), wipwin sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cụ thể của từng loại game được công bố trong mục hỗ trợ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng tùy theo từng loại trò chơi và cấp độ VIP của người dùng.
• wipwin có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết để quản lý rủi ro.

Đối với các trò chơi đòi hỏi kỹ năng như Blackjack hay Game Bài, kết quả phụ thuộc vào cả quyết định của người chơi lẫn yếu tố may mắn. wipwin không đảm bảo thắng lợi trong bất kỳ phiên chơi nào.

wipwin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền dành cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi wipwin:

• Mỗi người chơi (xác định qua số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng hoặc thông tin tài chính) chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• wipwin có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hoàn tiền (cashback) được tính trên số tiền thua thuần trong kỳ tính toán và được cộng vào tài khoản theo lịch định kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng wipwin:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng wipwin cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của wipwin.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký và sử dụng wipwin trong khi đang trong thời gian tự loại trừ.

wipwin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wipwin. Số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wipwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và tên miền — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của wipwin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ wipwin mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ wipwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wipwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wipwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của wipwin.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Dịch vụ wipwin được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). wipwin không cam kết rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

wipwin cam kết mạnh mẽ với việc bảo vệ người chơi và thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo và giới hạn thời gian online trong phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng sử dụng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký trong tối thiểu 5 năm.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của wipwin.

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng wipwin qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. wipwin cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ wipwin sẽ điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định này là quyết định sơ thẩm.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu không đồng ý với kết quả sơ thẩm, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn bằng cách ghi rõ lý do không đồng ý và bằng chứng bổ sung.

Quyết định cuối cùng của wipwin sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định có tính ràng buộc đối với các tranh chấp phát sinh trong phạm vi điều khoản này. wipwin cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.

wipwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, wipwin sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong trang, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc SMS đến số điện thoại liên kết.

Phiên bản mới của điều khoản có hiệu lực ngay sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wipwin sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ wipwin, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trong nền tảng wipwin, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ wipwin gồm 100% nhân viên người Việt, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.